南京食材配送的配送车队保障及服务承诺

　　配送车队是保障食材配送顺畅的重要运输部门，也是餐饮企业正规化运营的重要标志。康厨配送车队分方向、分区域统一从配送中心快捷地将蔬菜、干货、大米、粮油送达经营食堂网点。一辆车配送3至5家食堂食材，并且于每天7：30前及时把食材送达各个食堂网点。

　　在提供服务的过程中，我公司在数量、质量、价格、售后服务等方面作出如下郑重承诺：

　　一、确保所配送食材优质、新鲜。若所送货物引起食物中毒事件属我司责任，由我司承担所有经济和法律责任。

　　二、坚决不提供假冒伪劣、过期变质食材，所有食材均经卫生防疫、质检等政府职能部门严格检验检疫，杜绝假冒伪劣产品。如发现假冒伪劣以一罚五十。

　　三、保证配送品种齐全、数量准确，所有送货数量以客户验收为准。

　　四、每天的供货时间(包括客户临时加单、补货)由客户指定，如超过规定时间30分 钟罚款当次金额5%，超过1小时罚款10%。

　　五、在价格方面，在尊重市场实际行情下，双方协商定价，保证给予客户最优惠的价格。

　　六、我方提供专车和专人,提供全天候的跟踪服务,保证客户需要都得到即时的落实。

　　七、我司客服人员每周定期回访客户，随时了解客户要求和建议，并及时做出处理。

　　八、每个客户配备专职客户服务代表，处理各类咨询与投诉，第一时间解决业务往来中出现的各种问题。

　　九、我司可实行先试送，若食材的质量和服务得到客户满意时，再签协议。

　　十、我们始终坚持质量第一，服务第一的经营原则，欢迎重视食材质量的单位来人或来电洽谈。